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Customer Experience: come misurare la soddisfazione del cliente digitale

Customer Experience: come misurare la soddisfazione del cliente digitale

da Rebecca | Giu 8, 2022 | Data Driven Strategy

Esistono dei metodi per misurare quanto un cliente è soddisfatto della sua esperienza con un brand? Certo, esistono delle metriche per misurare aspetti specifici del percorso che il cliente fa assieme a un brand. E noi te li raccontiamo qui. Il viaggio che il cliente...
Perché Customer Experience e Intelligenza Artificiale Conversazionale vanno di pari passo

Perché Customer Experience e Intelligenza Artificiale Conversazionale vanno di pari passo

da Rebecca | Apr 27, 2022 | Data Driven Strategy

La Customer Experience – l’esperienza che un cliente fa a contatto con un brand, dal suo primo approccio alla possibile vendita – è un elemento che richiede sempre più cura da parte delle imprese. E un elemento di cura importante, è rappresentato dall’uso...

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