Data Driven Strategy

Sentiment analysis: cos’è e a cosa serve per le aziende

Alla scoperta di un termine e concetto che sta acquisendo sempre maggior rilievo nel panorama del business: sentiment analysis. Vediamo assieme di cosa si tratta, come funziona, e perché può essere estremamente utile alle aziende, specie nel settore marketing....

Voice of Customers: cos’è, come si raccoglie e usi nel business

La voce del cliente: la ascolti bene, nel tuo business? Ti raccontiamo cosa sono i processi di Voice of the Customer, quali vantaggi portano al tuo brand, e come stanno cambiando grazie allo sviluppo dell’intelligenza artificiale. Il cliente ha sempre ragione? Certo,...

IA e CRM: come combinare al meglio semplificando il lavoro agli umani

CRM e Intelligenza artificiale, combinati assieme: ci hai mai pensato? Un modo per far volare in alto il tuo business: risparmiare tempo, costi, soddisfare ancora di più i clienti. Ti spieghiamo come! Il “fenomeno” del momento? L’intelligenza artificiale, non c’è...

7 statistiche che dimostrano l’importanza della Customer Experience nelle vendite

La Customer Experience ci riguarda tutti, dato che siamo tutti consumatori – reali o potenziali. Dunque, ci fa piacere se la nostra esperienza di acquirenti – o il nostro viaggio, detto in inglese Customer Journey – si svolge in maniera piacevole, rapida, e senza...

Analisi dei topic: come può migliorare il tuo business

Ti interessa sapere cosa si dice del tuo brand, in modo da sfruttare quelle informazioni per rendere migliore il servizio ai clienti? Abbiamo lo strumento che fa per te, per scoprire argomenti, dubbi, feedback positivi, e molto di più, in modo che il tuo team possa...

AI per eventi: come incorporare l’intelligenza artificiale nei tuoi eventi

Intelligenza artificiale ed eventi: ci hai mai pensato, a questa integrazione? Ti raccontiamo come l’uso di tecnologie di intelligenza artificiale sta modificando la progettazione di eventi, e con quali vantaggi per chi li organizza, e chi vi partecipa.  Il...

Intelligenza conversazionale e NLP: come metterli al servizio del cliente

Insieme, le tecnologie di intelligenza artificiale conversazionale e i modelli di Natural Language Processing sono una risorsa preziosissima per il business.  Riescono a fare, tra le altre cose, questo: seguire la Customer Experience in tempo reale;ascoltarla con...

Knowledge Base: cos’è e come ottimizza la gestione delle informazioni

Hai presente il knowledge base? Nel mondo del business, è un sistema molto importante. Ti spieghiamo che cos’è, e qual è il suo valore nella gestione dei dati aziendali. Knowledge base – ossia base di conoscenza, è un concetto-chiave in ambito business. O meglio, un...

Conversational Marketing e IA

Come si sta trasformando il settore del Marketing? Scopriamolo assieme: dal Marketing tradizionale, dove la comunicazione era a senso unico, al Marketing conversazionale, dove il cliente è coinvolto a 360°, in maniera attiva, nelle interazioni con il brand. E questo,...

14 dataset per chatbot da sperimentare

Presente i chatbot? Quegli assistenti virtuali sempre più partecipi (ed importanti) nella nostra quotidianità. Qui ti suggeriamo 14 dataset per chatbot, che puoi esplorare e sperimentare, per far crescere il tuo business. Sei al tuo computer, online, dentro il sito di...