La scalabilità è un requisito essenziale per molte aziende, per via della crescente domanda di servizi e applicazioni. Per questo motivo, molte imprese si sono dotate di una infrastruttura scalabile, in modo da poter gestire l'enorme mole di traffico che arriva ogni...
Tra business e ricerca: i nostri ragazzi si lasciano guidare dalla curiosità, dalla necessità di scoprire e sperimentare nuovi approccio o soluzioni. É la dimostrazione della nostra continua crescita professionale. Vogliamo garantire un prodotto eccellente capace di...
Alla scoperta di un termine e concetto che sta acquisendo sempre maggior rilievo nel panorama del business: sentiment analysis. Vediamo assieme di cosa si tratta, come funziona, e perché può essere estremamente utile alle aziende, specie nel settore marketing....
Vi raccontiamo come l’uso dell’intelligenza artificiale sta cambiando il mondo del servizio clienti, in meglio. Grazie a forme di chatbot sempre più sofisticati, basati sull’intelligenza artificiale, in grado di rendere i processi nel servizio clienti più rapidi ed...
Ai Know You è uno strumento il cui sviluppo si adatta alle esigenze dei clienti. Quindi per sua natura prevede l’integrazione di funzionalità strategiche che sposano il suo scopo. Ecco cosa nasce dal matrimonio tra Ai Know You e la piattaforma Vivocha: uno strumento a...
La voce del cliente: la ascolti bene, nel tuo business? Ti raccontiamo cosa sono i processi di Voice of the Customer, quali vantaggi portano al tuo brand, e come stanno cambiando grazie allo sviluppo dell’intelligenza artificiale. Il cliente ha sempre ragione? Certo,...
CRM e Intelligenza artificiale, combinati assieme: ci hai mai pensato? Un modo per far volare in alto il tuo business: risparmiare tempo, costi, soddisfare ancora di più i clienti. Ti spieghiamo come! Il “fenomeno” del momento? L’intelligenza artificiale, non c’è...
La Customer Experience ci riguarda tutti, dato che siamo tutti consumatori – reali o potenziali. Dunque, ci fa piacere se la nostra esperienza di acquirenti – o il nostro viaggio, detto in inglese Customer Journey – si svolge in maniera piacevole, rapida, e senza...
I chatbot, questi conosciuti. Già, perché sono strumenti sempre più diffusi nella nostra quotidianità, nati con lo scopo di semplificarci la vita e farci risparmiare tempo. Ti spieghiamo che cosa sono esattamente, spiegheremo le tipologie esistenti differenziando...
Ti interessa sapere cosa si dice del tuo brand, in modo da sfruttare quelle informazioni per rendere migliore il servizio ai clienti? Abbiamo lo strumento che fa per te, per scoprire argomenti, dubbi, feedback positivi, e molto di più, in modo che il tuo team possa...
