Da cosa nasce cosa – e dall’unione di due potenze del digitale, Digitiamo (dove è nato AiKnowYOU) e Balance Consulting, è nato un software potente e utile per le aziende, in grado di potenziare le funzionalità degli Einstein Bot Salesforce.
Di recente, smart fa rima con IA, ossia intelligenza artificiale. Più ti affidi all’intelligenza artificiale, nella tua azienda, tramite tecnologie basate sull’IA, più ci ricavi – in tutti i sensi. L’intelligenza artificiale è quanto di più smart ci sia oggi dentro un’impresa.
E qualcosa di estremamente smart, basato proprio sull’IA, è nato grazie alla partnership tra Digitiamo e Balance Consulting.
Anche Balance Consulting, come Digitiamo, ha a che fare con il digitale. In particolare, si occupa di processi di trasformazione del Business, sfruttando le tecnologie digitali. E non solo: Balance Consulting è una delle top 5 aziende di consulenza italiane del sistema Salesforce, la piattaforma CRM numero 1 al mondo, tutta basata su cloud, grazie alla quale le imprese si relazionano con la clientela in modo del tutto nuovo, in ambito marketing, sales, e-commerce, Customer Care.
Come già sappiamo (ne abbiamo parlato nel nostro primissimo post!), Digitiamo si occupa di creare prodotti digitali basati sull’IA e il Machine Learning.
E cosa può nascere, dall’incontro di due realtà del genere, due boutique altamente specializzate nel tecnologico? Beh, niente di meno che un sistema tecnologico in grado di potenziare le funzionalità degli Einstein bot, rendendoli ancora più veloci ed efficienti. Einstein bot è un chatbot (assistente virtuale) di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e comprensione del linguaggio naturale (NLU) sviluppato con la tecnologia di IA di Salesforce.
Quali sono i vantaggi di questa nuova soluzione tecnologica
Con il progetto condiviso da Digitiamo e Balance Consulting, avviato nel mese di settembre 2021, è nata una soluzione tecnologica estremamente smart: “uno strumento semplice ma efficace per valorizzare il canale Chat di Salesforce attraverso la potenza di IA”, lo definisce Pasquale de Lucia, Founder di Balance Consulting.
“Affiancando alla tecnologia Salesforce Einstein il nostro motore di analisi conversazioni, l’avvio e la manutenzione di un progetto chatbot diventa più semplice e porta a risultati di business migliori e a dei costi di manutenzioni inferiori”, aggiunge Mirko Puliafito, Founder e CEO di Digitiamo.
Cosa riesce a fare questo nuovo software? Ecco alcuni esempi:
- rende più rapido il processo di training necessario all’acquisizione delle informazioni, facendo in modo che il sistema si attivi quasi immediatamente;
- nel giro di poche ore, il chatbot diventa operativo, indipendentemente da quanti dati di acquisizione ci siano da caricare nella fase iniziale;
- lo stesso processo di clusterizzazione svolto dal prodotto Salesforce diventa più veloce e preciso.
Dunque, questo nuovo sistema tecnologico nato da Digitiamo e Balance Consulting, fa sì che Einstein riesca ad elaborare dati e testi di ogni genere, e di dividerli in cluster con estrema rapidità.
Un chatbot del genere, potenziato e ancora più performante, permetterà ad ogni azienda di rispondere in maniera completa ed efficace alla propria clientela.
A noi pare che questa partnership abbia prodotto un software preziosissimo. E se nel mentre, vuoi conoscere i vantaggi tangibili che le nostre soluzioni hanno portato ai clienti con cui abbiamo collaborato, puoi farti un giro nella sezione Business Case del nostro sito!
