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Con noi, trasformi le
conversazioni con i tuoi clienti
in valore per il business

AIKnowYou raccoglie dati dalle conversazioni umane.

Le analizza e rende automatici tutti i processi di contatto.
Tutto grazie all’intelligenza artificiale.
Per ascoltare a fondo, i bisogni dei tuoi clienti.

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Cosa facciamo?

Script Adherence

Analisi delle conversazioni e confronto tra conversazione effettiva e script di destinazione, con punteggio di valutazione personalizzato.

Trending Topic

Analisi delle conversazioni, estrazione di trend topic per azioni correttive sui processi più critici e potenziali tavoli collaborativi.

Survey Analysis

Analisi letterale dei sondaggi e posizionamento dei clienti all’interno dei cluster corretti in base al sentiment effettivo rilevato.

Intelligent Bot

Analisi dell’intento di ogni conversazione, definizione delle risposte e integrazione BOT per interazioni che non richiedono l’intervento umano.
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AiKnowYou non è un BOT, ma una piattaforma di analisi dati che può integrarsi con qualsiasi sistema di chatbot tu abbia.

I chatbot che hanno AiKnowYou come base di conoscenza riescono ad adattare le risposte alle mutevoli situazioni reali.

I chatbot normalmente sono orientati allo smistamento e non alla risoluzione. Con noi puoi creare chatbot molto piu evoluti.

Un metodo di lavoro efficace

Input & Data

Conversation, Chat, eMail, CRM. Voice Transcriptions, Social Media.

Design & Testing

Human Insights, Data Cleaning. Trasformazione, Normalizzazione.

Machine Learning

Natural Language Processing. AI Learning Models.

Human Re-Training

Valuta accuratezza, aggiungi variabili, regola e migliora.

Next Business Action

Focus sulla creazione del valore. Integrazioni possibili (es: ChatBot).

Integrazione

Cloud, Enterprise System,
APIs, Embedded Devices.

Le funzionalità della piattaforma

Clustering & Knowledge Base

Curated Categorization, Conversation, Customers, Questions & Answers

Topic Distribution Analysis

Rileva ed organizza automaticamente i topic di conversazione.

Summarize & Evaluate

Intuitive organizational system to properly address expressions in topics

Classification & Metadata

Labeling intelligente con scoring e pesatura
Conversation Metrics

Intent Detection & Monitoring

Sfrutta e rileva i segnali di acquisto per acquisire più contesto.

NPS & Quality Control

Sentiment & Customer Satisfaction Score. User Experience & Loyalty.

Predictive Analytics System

Identifica client behavior complessi. Churn, Spending, Scoring.

Script Adherence Testing

Verifica l’aderenza ad uno script di conversazione tra il brand ed il cliente.
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Benefici dimostrabili

Automatizza Conversazioni e Azioni

per qualsiasi attività, su qualsiasi canale, caso d’uso o qualsiasi lingua

%

Automazione Media

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Diminuzione Churn Rate

%

Sales & Revenue

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Customer Satisfaction

%

Customer Life Time Value

Ci hanno scelto

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30 minuti, ce li hai? Il tempo di mostrarti quanto è veloce ed efficiente AiKnowYou a risolvere problemi. Ci basta la tua mail, per fissare la demo. No spam, promesso!